{"id":1,"date":"2025-08-23T06:38:44","date_gmt":"2025-08-23T04:38:44","guid":{"rendered":"https:\/\/alizel.de\/shop\/?p=1"},"modified":"2025-09-13T07:58:21","modified_gmt":"2025-09-13T05:58:21","slug":"retouren-im-online-handel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alizel.de\/online\/retouren-im-online-handel\/","title":{"rendered":"Retouren im Online-Handel"},"content":{"rendered":"\n<p>Die Retourenquote, die je nach Branche, insbesondere bei Mode, sehr hoch sein kann, stellt nicht nur f\u00fcr H\u00e4ndler eine gro\u00dfe Herausforderung dar. Retouren im Online-Handel sind auch ein gro\u00dfes Umweltproblem.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir zeigen dir warum sie eine Belastung sind, was du dagegen tun kannst, was wir dagegen tun und wir geben dir Tipps f\u00fcr umweltfreundlicheres Einkaufen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist eine Retoure?<\/h2>\n\n\n\n<p>Im Online-Handel kaufst du Waren, die du nicht siehst und die du nicht anfassen oder anprobieren kannst und das auch noch von Verk\u00e4ufern, die du nicht mal kennst. Hier kommt es auf das Vertrauensverh\u00e4ltnis zwischen Verk\u00e4ufer und Verbraucher an.<\/p>\n\n\n\n<p>Jeder kennt das, mal passt es nicht, mal ist die Ware nicht wie gedacht oder es gef\u00e4llt einfach nicht.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine Retoure oder auch Warenr\u00fccksendung oder R\u00fccksendung genannt, ist die&nbsp;R\u00fccklieferung bzw. R\u00fcckgabe einer Bestellung oder Teile davon, an den Lieferanten bzw. Verk\u00e4ufer.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung tr\u00e4gt grunds\u00e4tzlich der K\u00e4ufer, sofern der H\u00e4ndler dies nicht in seiner Widerrufsbelehrung anders festlegt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retouren sind nicht umsonst<\/h2>\n\n\n\n<p>Retouren verbrauchen unn\u00f6tig Energie, haben hohen logistischen Aufwand und wirken sich besonders negativ auf die Umwelt aus. Es gibt sogar gro\u00dfe Online-H\u00e4ndler die Retouren aus wirtschaftlichen Gr\u00fcnden einfach vernichten, anstatt sie wieder in Umlauf zu bringen.<\/p>\n\n\n\n<p>Retouren sind f\u00fcr niemanden umsonst, sie verursachen Kosten, f\u00fcr dich, f\u00fcr den Verk\u00e4ufer und zudem sind sie sch\u00e4dlich f\u00fcr die Umwelt. \u00dcberlege dir also gut was du bestellst und frage im Zweifelsfall den Verk\u00e4ufer bzw. H\u00e4ndler um Rat.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Online-Handel erlebt einen enormen Boom. Die meisten Retouren entstehen beim Online-Kauf von Bekleidung. Dank einiger gro\u00dfen Modeh\u00e4ndler geht jede zweite Bestellung retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was du als Verbraucher tun kannst<\/h2>\n\n\n\n<p>Du als Verbraucher kannst beim online einkaufen eine ganze Menge f\u00fcr die Umwelt, aber auch f\u00fcr dein Geldbeutel tun. Hier ein paar Tipps\u2026<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plane deine Online-K\u00e4ufe und bestelle dir nur Dinge die du auch behalten m\u00f6chtest.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn m\u00f6glich mache eine Sammelbestellung mit Familie, Freunden oder Nachbarn. Ist f\u00fcr alle ein besseres Gesch\u00e4ft.<\/li>\n\n\n\n<li>Vermeide gro\u00dfe internationale Online-Portale, kaufe besser online bei Anbietern aus deiner Region. So kannst du zus\u00e4tzlich Gesch\u00e4fte in deiner N\u00e4he st\u00e4rken.<\/li>\n\n\n\n<li>Sorge daf\u00fcr, dass deine Lieferung gleich beim ersten mal zugestellt werden kann. Auch der Zusteller wird sich freuen.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn du dir nicht sicher bist ob das Kleidungsst\u00fcck passt, mess nochmal nach und kontaktiere im Zweifelsfall den Anbieter. Es ist f\u00fcr beide g\u00fcnstiger.<\/li>\n\n\n\n<li>Und wenn du schon Waren zur\u00fccksenden musst, dann verwende m\u00f6glichst Verpackungen von Lieferungen die du selbst erhalten hast.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was wir als Betreiber tun<\/h2>\n\n\n\n<p>Auch wir als H\u00e4ndler und Betreiber von Online-Shops sehen uns in der Pflicht nachhaltiges einkaufen zu f\u00f6rdern. Aus diesem Grund haben wir einige Ma\u00dfnahmen ergriffen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eine umfassende Produktinformation, damit du das richtige Produkt w\u00e4hlen kannst.<\/li>\n\n\n\n<li>Pers\u00f6nliche Ansprechpartner, damit du im Zweifelsfall weitere Informationen austauschen kannst. <\/li>\n\n\n\n<li>Die Kosten der R\u00fccksendungen gehen grunds\u00e4tzlich zu lasten des K\u00e4ufers. Es sei den die Ware ist defekt.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei uns werden nur&nbsp;Marken bzw. Lieferanten&nbsp;online gestellt, die Retouren-Ware wieder in Umlauf bringen.<\/li>\n\n\n\n<li>Wir setzen auf Digitalisierung, d.h. wir verzichten \u00fcberall wo es m\u00f6glich ist auf Papier.<\/li>\n\n\n\n<li>Verpackungen von unseren Lieferanten werden wieder verwendet.<\/li>\n\n\n\n<li>Unsere Server und unserer Verwaltung werden mit gr\u00fcnen Strom betrieben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn wir uns alle gemeinsam anstrengen, k\u00f6nnen wir den Online-Handel nachhaltig verbessern und f\u00fcr die Umwelt etwas gutes tun.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Retourenquote, die je nach Branche, insbesondere bei Mode, sehr hoch sein kann, stellt nicht nur f\u00fcr H\u00e4ndler eine gro\u00dfe Herausforderung dar. 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